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国际商务国际商务InternationalBusinessInternationalBusiness国际商务国际商务InternationalBusinessInternationalBusiness江南大学商学院推荐教材:《国际商务：环境与动作》,丹尼尔斯等著,机械工业出版社,2008年（英文版）JohnDaniels《InternationalBusiness:EnviromentOperations,机械工业出版社,2009年《国际商务》,塔默卡瓦斯基尔等著,中国人民大学出版社考核方式:考试课结构成绩：课堂参与30%+课下作业30%+闭卷考试40%《国际商务》内容结构1-3CHAPTER国际商务与全球化国际商务与全球化InternationalBusinessInternationalBusinessGlobalization什么是国际商务？国际商务Internationalbusiness就是在两国或多国之间，由私人厂商或政府组织进行的所有商业交易。制造企业汽车制造,家电制造等1-5全球经济的一天1-6美国大学生朱莉瓦伦丁周六去一家餐饮店点了份早餐，但她丌知道这些食物来自何处，酸奶来自法国；果汁来自巴西；水果来自哥斯达黎加；用于烘制面包的小麦来自阿根廷。随后到商店给爸爸购买生日礼物，先看了中国、罗马尼亚和墨西哥生产的领带，又考虑了德国和荷兰生产的剃须刀，最后买了一个日本松下牌子的产品。接下来来到香水柜台，试用了多种香水品牌，包括法国的香奈尔Chanel，意大利的古驰Gucci，日本的资生堂Shiseido。朱莉一直想买台电脑，于是在电子产品商店里，查看了产自中国、爱尔兰和马来西亚的几款电脑。经过旅行社时，想到春假要到了，决定和朋友商量一下旅游地点。她掏出诺基亚手机，联系到梅利莎，对方用摩托罗拉手机接听，两考虑去西班牙南部海滩，也想去墨西哥，最后决定去佛罗里达的巴拿马城。路上看中越南产和一件衬衫，但没有买，因为听说东南亚的一些产品的生产过程中使用童工。朱莉走出购物中心，驾驶现代汽车韩国品牌，中国生产离开，她很嫉妒梅利莎的宝马汽车德国品牌，产地是美国，部分零件来自亚洲、欧洲和南非。中午和朋友到异国风味的餐厅吃饭，晚上在家中的大屏幕电视荷兰品牌，产地为印度尼西亚上看了《黑客帝国》系列电影日本人出资，在澳大利亚和美国拍摄……国际商务活动带来的影响国际商务活动带来的影响国际商务活动:造成了思想、产品、服务和资本在全世界的流动重新配置资源,实现更优的选择，把各种活动推向全球层次国际商务活动的主要参与者各种类型与规模的企业都参与国际商务活动，多国企业MultinationalEnterprises,MNE或跨国公司是主要参与者，多国企业就是以全球方式进行产品生产和销售或进行直接的厂商。多国公司Multinationalcorporation，MNC和跨国公司Transnationalcompany，TNC具有相同的内涵。跨国公司的经济和政治实力巨大，为所在国家或地区创造大量就业机会，直接和提高税收收入，他们的跨国并购影响世界市场中的竞争格局。典型的跨国企业：卡特彼勒Caterpillar、柯达、诺基亚、联合利华、沃达丰Vodafone、四季酒店FourSeasonsHotel、家乐福、敦豪快递以及日本生命保险公司（NipponLifeInsurance1-8典型跨国企业简介典型跨国企业简介美国卡特彼勒公司成立于1925年，总部位于美国伊利诺州，是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂家、燃气发动机和工业用燃气轮机生产厂家之一，也是世界上最大的柴油机厂家之一。沃达丰是跨国性的移动电话营办商。总部设在英国伯克郡的纽布利（Newbury）及德国的杜塞尔多夫，为世界上最大的流动通讯网络公司之一，在全球27个国家均有。在另外14个国家则与当地的移动电话营办商合作，联营移动电话网络四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被TravelLeisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA5颗钻石的评级。四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由IsadoreSharp创办，首间酒店设于多伦多Jarvis街。微软主席比尔盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。第一生命保险株式会社是日本最有实力的人寿保险公司之一（世界财富500强第一生命的排名是第129位（信息截至2009年末）），自公司创建以来一直以“客户至上”为经营理念。1997年推出“生涯设计战略”，作为客户的终生伴侣提供安心的生涯设计，2001年该项措施得到认可，并作为机构第一次获得“日本经营品质奖”。国际商务活动的主要参与者现代有一种跨国中小企业叫天生国际企业bornglobalfirm,这种公司在其起步阶段即开展国际商务活动，迅速打入国外市场。这种企业既存在于发达经济体—如澳大利亚和日本，也存在于新兴市场—如中国和印度。（无锡尚德太阳能电力有限公司，苏州捷美电子有限公司）厂商从事国际商务活动的原因IBM[美国]产品,零部件,服务利用不同国家之间的商业周期对付竞争对手1-12国际商务活动的模式最常见的国际商务交易形式是国际贸易与。1）国际贸易internationaltrade指有形商品即产品的出口exporting和进口或全球采购importingglobalsourcing管理合同1-13相关名词解释1、许可证license定义：电信业务经营者经营电信业务的法定凭证。分为电信业务经营许可证和电信设备进网许可证两种。2、特许协议ConcessionAgreement定义：一个国家（政府）同外国者个人或法人约定在一定期间，在指定地区内，允许其在一定条件下享有专属于国家的某种权利，从事于公用事业建设或自然资源开发等特殊经济活动，基于一定程序，予以特别许可的法律协议。特征：１主体一方是政府；一方是外IM电竞 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家。这些活动的增加使这些地区的人的生活 水平有了提高。 正在迅速国际化的服务业 1-20 行业 主要业务活动 代表性企业 建筑、施工和 工程 机场、、大坝的施工， 电力设施，设计工程服务 ABB集团，美国柏克德集团，哈里 伯顿公司，日本鹿岛建设公司 银行、和 保险 银行、保险、风险评估、金 融管理 花旗集团，信诺集团，巴克莱银 行，汇丰银行 教育、培训和 出版 管理培训，技术培训，语言 培训 贝立兹公司，新星公司，培生集 团，爱思维尔公司 娱乐 电影，音乐，互联网娱乐 时代华纳，索尼，维京，米高梅 信息服务 电子商务，电子邮件，资金 转账，数据交换与处理，网 络服务，专业计算机服务 日立公司，思科公司，高通公司， EDI公司 专业商务服务 会计，广告，法律，管理咨 麦肯锡公司，科尔尼管理咨询公司，博思艾伦咨询公司 交通运输 航空，远洋运输，铁路，卡 车运输，机场 马士基集团，圣达菲 旅行旅游 餐饮，休闲，交通运输，旅 万豪国际酒店集团，英国航空公司，嘉信力公司 图例解析 如你购买的宝洁公司产品的广告可能是由总部位于英国的盛世长城国际广告有限公司制作的；你 的住房抵押贷款可能是由荷兰银行Dutch bank ABN Amro承诺支付的。 最大的网上拍卖零售商ebay，在2006年收入超过60亿美元，其中大约40%来自国际销售。在印度 发展业务时，ebay收购了以孟买为中心的电子零 售商巴吉公司Baazee，在此之前，还将业务扩张 到了中国、韩国和欧洲。 还要全面了解国际商务环境中的竞争因素 1-22 1-23 国际商务 战略 国际企业 组织 全球生 产管理 全球营 销管理 国际会 计管理 跨国财务 管理 人力资源 管理 国际环境 国内环境 企业内部运作 今天的企业，大多数都是国际企业，从事国际商务活动，即使自己不是国际企业，也要与国际企 业相竞争 了解国际商务有助于决定支持什么样的政府政策1-24 全球化Globalization: 各国的人民、厂商、组织和政府之间相 互依赖关系在社会、经济和政治方面不断加深和扩展的过 程。全球化不同于国际化，前者是国家边界越来越模糊， 后者是各国实体IM电竞 电子竞技平台之间的合作。 经济全球化Economic Globalization 是指世界经济活动超越国界，通过 对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而 形成的全球范围的有机经济整体。 国际商务活动加快了全球化的过程，全球化程度的 提高又促进了国际商务的发展。 1-25 贸易全球化 生产全球化 全球化 科技全球化 市场全球化 1-26 发展 阶段 大致时 发展动因主要特征 代表企业 和产业 第一 阶段 1830- 1899年 铁路与海洋交通的 引入 制造业的兴起；跨国商品贸易 由贸易公司进行 第二 阶段 1900- 1930年 电力和钢铁生产的 兴起 早期制造业、冶炼业和农业跨 国企业出现并占据主导地位 BASF，BP， 雀巢，西门 第三阶段 1948- 1970年 关贸总协定的成立； 二战结束；重建欧 西方工业化国家努力减少贸易壁垒；日本跨国公司兴起；品 牌商品的跨国贸易；全球资本 市场发展和跨国资金流动 美国、西欧 和日本的跨 国跨国公司 第四 阶段 1980-至 信息、通信、制造和咨询技术的迅猛 发展；新兴市场经 济显著增长 跨国商品、服务和资本交易快 速增长；各国大小公司参与国 际商务；侧重对新兴市场的出 口、对外直接和采购活动 信息通讯技 术和新兴服 务业迅猛发 markets是指全球市场消费者的偏好趋同，包括消费品、工业品和服务，是世界范围内 正在进行的经济一体化和国家之间不断增加的相互依赖。 国际商务活动的增长与市场全球化这一现象同时发生。 全球产品是在所有国家的市场上都基本相同的产品。全球产品和全球竞争已经成为多个行业和市场的特征：半导体 行业，飞机制造业，建筑设备制造业，汽车制造业， 服务业，会计师事务所，清洁用品行业，快餐行业等。 销售季节性产品的企业可以稳定销售流量1-27 市场全球化 市场全球化 （1）国际贸易额的空前增长1960年，大约每年1000亿美元； 目IM电竞 电子竞技平台前，大约每年达100000亿美元； （3）相当繁杂的全球财政体系与机制的发展，推动了产品、资金、科学 技术与专有技术的跨国流动 （4）通过多边监管机构，如WTO（世界贸易组织）&IMF（国际货币基金组织）等带来国家之间更高级别的合作 跨国条约和协议的增加1-29 1500-1840 马车与帆船的最快的 平均速度为10mph 1850-1930 蒸气机车与汽船的平均 速度为65mph和36mph 1950s 螺旋浆飞机速度为 300-400 mph 1960s 喷气客机速度 500-700mph 正在缩小 正在缩小 的地球 的地球 1-301）国家经济的融合与相互依赖 在分散的地理位置进行公司采购，融合、协调价 值链value chain在多个国家进行的商业活动。价 值链是指产品进行研发、生产、营销和提供服务 时所进行的一系列价值增值活动。 2）区域经济一体化的兴起 形成了一系列的区域经济一体化组织，如北美自 由贸易协议区域，亚太经济合作组织区Asia Pacific Economic Cooperation, APEC和拉丁美洲 的南方共同市场Mercosur。这些组织在其内部 通过减少贸易和壁垒来促进贸易和。 3）全球和流动的增长 资本在全世界的自由流动，即资本的全球化扩展了全球经 济活动，加强了世界各国的相互联系，将世界各国融为一 体。（但也有负面影响,如货币危机） 4）消费者的生活方式和偏好趋同 IPad, IPod,好莱坞电影，Levi’s jeans; 原材料、零部件的日益标准化（各国传统、独特的生活方 式和价值观丧失） 5）生产的全球化 指一个企业将生产活动分散到各地，从而使其产品或服务 的成本最小化或质量最大化的过程。生产全球化和好处包 括获取廉价劳动力并降低成本；获取专业技能；获取生产 投入要素。如汽车和纺织品行业将生产地移到中国、墨西 哥和东欧等劳动力成本低廉的地区。同样也延伸到服务性 行业，如银行业、保险业、零售业。 1-33 科尔尼管理咨询公司AT Kearney《外交政策》Foreign Policy 杂志发表的全球化指数Globalization Index，该指数选择四个 方面经济一体化，技术联通，人际交往和政治参与十几 种指标贸易，FDI，互联网用户，互联网主机，安全服务器，国际 长话，旅行，汇款与个人转账，国际组织成员，联合国安理会人员和 财政支持，国际条约，政府转账对国家进行排序。 2007年按全球化指数对72个国家地区排序如下： 1新加坡2中国香港3荷兰4瑞士5爱尔兰6丹麦7美国8 加拿大9约旦10爱沙尼亚11瑞典12英国13澳大利亚14 奥地利15比利时16新西兰17挪威18芬兰19捷克20斯 洛维尼亚……25法国……28日本……35韩国……37中国台 湾……62俄罗斯63巴基斯坦……66中国67巴西……71印 度72伊朗 全球化排名前十名国家地区 1-34 尽管打开国门迎接贸易和的国家几乎都实现了生活水平的大幅度提高，但向一 个单一的全球化市场转变仍然对个人、组 织和政府构成了极大的挑战，表现在： 1丧失国家主权国家主权是决定全球关系的基本准则。而跨国公 司的活动能够干预政府控制本国经济、社会结构 和政治体制的主权能力（一些公司的经济实力比 许多国家的经济实力还要大） ；大型跨国公司能 够通过游说或赞助竞选对政府施加巨大影响；能 够影响立法程序。 解决策略：政府努力构建开放自由的经济体制（ 允许公司自由进入市场、自由竞争）；保护个人 和知识产权；实行法治；通过市场调控进行自愿 交易而不是通过政治手段加以控制；商业事务和 管理机制要透明。 加大收入的不平等——各国国内收入不平等，富国和穷国之间的不平等，全球范围的不平等 反全球化的力量会采用和平与暴力手段来制止或减缓 全球化的过程。 1-37 2）对自然环境的影响 全球化导致环境污染、居住环境恶化和臭氧层被 破坏。但是随着经济的发展，这种情况会逐步 改善。如题本在二战后最初的几十年经济发展 中，河流和城市受到污染，但是现在日本通过 了严格的环境标准，旨在恢复自然环境。同时 ，不断演变的公司价值观和对公司形象的关注 也促使多数公司减少或消除损害环境的行为。 3）对穷人的影响 很多跨国公司常被指责支付低廉的工资，剥削工 人，雇佣童工，而且工作环境也很恶劣。目前 ，工作条件随着时间的推移有改进的趋势。 离岸外包和就业机会流失离岸外包是将生产活动或其他价值链活动 转移到国外成本低廉的地区。如全球会计 公司安永的大量工作由菲律宾的会计完成 。这使得无数经济发展成熟的国家造成失 全球化对工作和工资的影响全球化对工作和工资的影响 全球化导致工作岗位减少 、工资降低： 1、全球化损害了发达国家生 活标准和生活方式，减少 了发达国家制造业的工作 岗位。 2、降低发达国家的工资。 3、全球化和国际外包活动剥 削了低工资国家的工人。 1-40 全球化创造就业并提高工 1、全球化增加了发达国家和发展中国家的财富和效率。“沃 尔玛效应” 2、全球化创造的弹性劳动力市 场使发达国家受益。 3、全球化和国际外包为发达国 家创造了大量的工作岗位，促 进了发展中国家的经济发展。 争论的双方都同意全球化会导致劳动力市场的就业变动， 焦点在于国民经济的总收益是否超过个人可能遭受的收入损失。 全球化对文化的影响 全球化对文化的影响 经济全球化的利与弊经济全球化的利与弊 经济全球化的利： 1、经济全球化可使世界范围内的资金、技术 、产品、市场、资源、劳动力进行有效合 理的配置。 2、经济全球化为发展中国家提供了一次迎接 机遇和挑战的机会。 3、经济全球化为世界各国人民提供了选择物 美价廉的商品和优质服务的好机会。 4、经济全球化将会促使世界大文化的产生和 发展。 5、经济全球化将促进贸易和的自由化。 6、经济全球化加速技术转让和产业结构调整 的进程。 7、经济全球化能够促进国际间政治的协调。 8、经济全球化有利于减少国际冲突。 1-42 经济全球化的弊： 1、经济全球化加剧了世界 经济的不平衡，使贫富差 距拉大。 2、经济全球化使世界经济 不稳定性加强。 3、现行的全球经济运行规 则不尽合理，大多有利于 发达国家。 4、经济全球化还可能导致 发展中国家生态环境遭到 破坏。 5、经济全球化使发展中国 家所付代价巨大。 6、经济全球化必然对民族 文化带来一定的冲击。 市场全球化对公司的影响 市场全球化对公司的影响 全球化意味着公司必须适应新风险和来自外国竞争者的激烈竞争，公司需要提前将 价值链国际化。 经营者必须逐渐接受面向世界的观念，而不能仅仅关注本地市场。 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 许多公司在本国之外存在着巨大的市场潜力，如吉列、西门子、索尼等，其销售额 的一半以上来自国外。 国际化还可能延长在国内已经达到成熟期的产品或服务的市场周期。如ATMs的国际 化，第一台机子安装在巴克莱银行伦敦北 部分行的门外，随后被美国和日本采用。 当这些国家的增长变得缓慢时又被推广到 世界其他地区。 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 与相对成熟的经济市场相比，许多国外市场可能没有得到足够的服务，或者根本就 没有这方面的服务，其中的利润空间就更 高。如卫浴设备生产商美标American Standard和东陶Toto，在印尼、墨西哥和 越南等快速工业化国家迅速发展，试想一 下，就上海一个城市对卫浴设备的需求会 有多大！ 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 如即时库存just-in-timeinventory技术经丰田公司 改进，被全世界其他生产厂商采用（即时库存就 是当库存发生异动，不管何时何地，皆应汇总计 入库存。库存档内容包括店别、货号、进销类别 、在途数量、实际数量） 如日本丰田公司在英国设立了第一家工厂的时候，许多日本汽车零件供应商也随之将自己的业务 转到英国。 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 5）距原材料供应来源更近，从全球采购优势中获益，或者在产品原材料采购方面更加灵活。 如日本佳能公司将其大部分生产线转移到中国，利用中国廉价高效的劳动力获取利润。 规模经济是指由于大批量操作而带来的生产和营销单位成本的降低。如生产线台的成本低。 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 8）更有效地面对国际竞争者，或阻止外国竞争者在本国的发展 如卡特彼勒公司在推土机行业的竞争对手是日本的小松komatsu公司，其在20世纪 70年代初期就抢先进入日本市场，使得小 松公司的国际发展至少延缓10年。如果卡 特彼勒公司没有抢先占领日本市场的话， 他们就不得不提前面对一个更强大的竞争 对手。 公司为什么要追求国际化策略？ 公司为什么要追求国际化策略？ 与重要的外国公司建立合资公司或者结成以项目为基础的联盟能够发展新产品，尽 早占据未来的主要市场，或者获得其他长 期的获利机会。如法国电脑公司布尔科技 集团与日本东芝公司建立伙伴关系以了解 该如何发展下一代的信息技术。 案例分析 案例分析 德国的汽车制造商宝马在南卡罗莱纳州建立新厂的时候，几英里以外的一家年代久远的纺织工厂—杰克逊纺织厂， 在同一个月关门了，辞退了数千名员工。 这两个例子中，全球化为这两家公司营造了新的现实情况。通过在美国建厂，宝马能够以更低的成本生产汽车，并 能更快地进入巨大的美国市场。在这一过程中，宝马为美 国工人创造了数千份高薪高质的就业机会。同时，杰克逊 纺织厂早已发现自己能从亚洲的供应商那里以更低廉的价 格购买同质量的纺织品。 全球化驱使这些公司将主要的价值增值活动转移到世界上最具优势的地方。 经济全球化对发展中国家的影响 经济全球化对发展中国家的影响 一方面全球化为发展中国家提供了难得的发展机遇，有利 于吸引外资，弥补国内建设资金的不足；有利于引进先进 技术和设备，实现技术发展的跨越；有利于学习先进管理 经验，培养高素质的管理人才；有利于发挥比较优势，开 拓国际市场。另一方面，它也不可避免地会给发展中国家 带来不利因素和风险。发展中国家的经济和科技水平相对 落后，不仅面临着发达国家经济和技术优势的巨大压力， 而且国家经济主权和经济安全也受到严重挑战。 在全球化过程中，发展中国家主要产业乃至整个经济命脉有可能被跨国公司与国际经济组织所控制。 在全球化过程中，发展中国家生态环境和可持续发展的矛盾会日益尖锐。 1-51 国际商务：影响与实施 国际商务：影响与实施 外部环境影响 企业内部运营 物质与 社会因素 竞争因素 经营目标 经营方法 经营策略 外部影响 内部运营 物质与社会因素 竞争环境 政府政策 法律法规 文化因素 经济影响 地理环境 经营目标 经营策略 经营方法 外部影响 内部运营 物质与社会因素 竞争环境 产品革新技术创新 顾客基础的规模 国际竞争对手的数量 运输产品的成本 竞争对手的独特能力 各国竞争性差异 经营目标 经营策略 经营方法 外部影响 内部运营 物质与 社会因素 竞争因素 经营目标 *扩大销售 *获取原料 *降低风险 经营方法 经营策略 外部影响 内部运营 物质与 社会因 竞争环境 经营目标 经营方法 进出口 旅游运输 许可证与专营 交钥匙工程 管理合同 直接与证 券 营销 全球制造 &供应链管 会计财务 人力资源 经营策略 启示结论 管理国际商务不同于国内商务，因为:-国家与文化不同 -国际商务经营要比国内经营更复杂 企业的竞争战略会影响它如何、在哪才能更好地运营 企业的相对竞争力从一国到另一国将有很大不同，因为当地和国外竞争对 手存在差异 1-57 国际商务与国内商务的区别 参与国际商务的公司所处的商务环境都有其独特的经济条件、政治体系、法律法规和国家文化。 和国内商务相比，公司不仅处在陌生的环境之中 ，而且也会遇到很多超出公司控制的一些因素， 这些因素对公司构成了新的或更大的商业风险。 跨文化风险cross-culturalrisk 国家风险countryrisk政治风险political risk 货币风险currencyrisk财政风险financial risk 商业风险commercial risk 能力练习 1-59 能力练习 WaltDisney Co 1-60能力练习 1-61
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